PRIMEIRA COMPRA? USE BEMVINDA15 PARA 15% OFF

Olá, tudo bem?

NOSSAS POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Essas são nossas políticas para devoluções em casos de defeito, insatisfação ou desistência da compra. Reembolso/estorno será realizado somente em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Além disso, a troca de tamanho/cor ou por outros produtos pode ser feita no prazo de até 30 dias.

COMO SOLICITAR MINHA DEVOLUÇÃO

Entre em contato via: E-mail: [email protected] Whatsapp: 21 99738-3098 Pedimos que envie sua mensagem com as informações principais: nome, telefone para contato e número do pedido. A partir destas informações, entraremos em contato no prazo de 5 dias úteis informando os procedimentos para a devolução do produto. O atendimento ao cliente funciona das 10h às 16.30h, de segunda a sexta-feira.

ENVIO DA PEÇA

Geraremos um código de postagem para que a mercadoria seja enviada através dos correios sem nenhum custo adicional da cliente. As peças só serão aceitas se devolvidas: Com a etiqueta da marca; Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex: ajuste de bainha, etc.); A DANFE (documento auxiliar de nota fiscal eletrônica) ou a cópia deverá acompanhar o produto. Caso a peça devolvida não atenda os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, a loja fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca.

APROVAÇÃO E PREPARAÇÃO

Ao realizar a sua compra, recebemos a aprovação da administradora do seu cartão de crédito. Esta aprovação pode demorar até 24h. Após a aprovação da compra, há um prazo interno de 3 dias para preparação do seu pacote. É o tempo que precisamos para separar seu pedido, organizar a embalagem, emitir notas fiscais e realizar os procedimentos junto aos correios. Este prazo pode variar em datas comemorativas de maior fluxo.

ENTREGA

Os prazos de entrega dos correios variam de acordo com o tipo de entrega escolhido no ato da compra. Caso haja eventualidades, entraremos em contato com você. Se o prazo venceu e seu produto não chegou, entre em contato com ou pelo Whatsapp assim, solucionaremos seu caso. RASTREAMENTO Você receberá um e-mail com um código de rastreio ao enviarmos o seu pedido, assim, poderá acompanhar sua entrega com precisão.

TENTATIVAS DE ENTREGA

Os correios realizam até três tentativas de entrega no endereço indicado. Se, ainda assim, o destinatário não for encontrado, o pedido será devolvido para nossa central. Após a devolução, entraremos em contato para a confirmação dos dados e efetuaremos um novo envio. Se o cliente não for encontrado dentro de 15 dias corridos, o pedido será cancelado e o pagamento estornado.

RECEBI UM PRESENTE

Caso queira trocar um presente em nossa loja online, você precisará dos dados da pessoa que fez a compra inicial – número do pedido, nome ou e-mail – para preencher nosso formulário. Depois disso, seguiremos o procedimento padrão de trocas e devoluções descrito nesta página.

 

TEM SUGESTÕES? 

Envie para gente pelo [email protected], sua opinião é muito importante para gente!