Querida cliente,

Caso queira trocar ou até mesmo devolver o produto, fique tranquila, estaremos aqui para ajudá-la. Seguem abaixo algumas políticas comerciais.

Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada a Min pelo ecom@minrj.com dizendo qual motivo enviando número da NF. Sem NF não temos como efetuar trocas ou devoluções. O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto. Caso seja aprovada, a mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e na embalagem original.

O que acontece após eu devolver?

Após o recebimento do produto e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito. Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.

Devolução Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens e será realizada através de reembolso apenas na conta do comprador.