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Trocas e Devoluções

Queremos garantir que você tenha uma excelente experiência de compra conosco, por isso, nossa Política de Troca e Devolução foi criada com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.


POR QUAIS MOTIVOS POSSO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?
É importante que você saiba, antes de tudo, que consideramos como data de entrega do produto a confirmação de recebimento através do código de rastreamento dos Correios. Caso esta data seja superior a 10 (dez) dias, a troca ou devolução não poderá ser efetuada. Mas, se o seu pedido estiver dentro do prazo, você poderá solicitar a trocar pelos seguintes motivos:

Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 10 (dez) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);

Defeito de fabricação: o prazo é de 30 (dias) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);

COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO?
Para realizar uma TROCA FÁCIL, basta enviar um email para atendimento@minrj.com com seu nome , número do pedido, e peça que deseja trocar. Retornaremos com as informações necessárias em até 48 horas.


EM QUAIS CONDIÇÕES O PRODUTO DEVERÁ SE ENCONTRAR?
Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente (bainhas e ajustes, por exemplo) e com a etiqueta de troca afixada à peça.

COMO SABER SE MEU PRODUTO SERÁ TROCADO OU DEVOLVIDO?
Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 3 dias úteis, contando a partir da data de recebimento da peça em nosso Atelier. A troca ou a devolução será confirmada após a análise técnica realizada por nossa equipe.

QUERO DEVOLVER, COMO FAÇO?
Em caso de devolução da peça e a para restituição dos valores pagos, esta deverá ser solicitada no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente. Após análise das condições do produto, será processada a devolução dos valores pagos ao comprador, através de transferência após o recebimento do produto no nosso Centro de Distribuição e checagem de suas condições. A Min se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau e/ou tempo de uso.

PROCEDIMENTO DE ENVIO DO PRODUTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
O cliente tem a opção de enviar a mercadoria para troca ou devolução através dos correios, sem nenhum custo, por meio de: Código de Autorização de Postagem – que dará o direito de postar o produto em qualquer agência própria dos Correios.

Plataforma

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